よくあるご質問（FAQ）
ホームステイや英会話レッスンの「気になること」をまとめました。
初めての海外滞在やホームステイは、わからないこと・不安なことがあって当然。
このページでは、皆さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめています。
「これってどうなんだろう？」という疑問があれば、まずはこちらをご覧ください。
もちろん、ページにない内容についてもお気軽にお問い合わせくださいね。
【1】料金・支払いについて
Q. ホームステイや英会話レッスンの料金はいくらですか？
料金は滞在期間やプログラム内容（英会話レッスンの有無など）によって異なります。
代表的なプランは以下のとおりです：
- ホームステイ＋英会話レッスン（1週間/15時間レッスン〜）：$1,850〜
- 英会話レッスンのみ：オンライン30分 $45｜対面1時間 $90
- ホームステイのみ：1週間 $517〜（長期割引あり）
最新の料金や詳細なお見積もりについては、[こちらの料金表]または[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご連絡ください。
お客様に合ったプランをご提案いたします。
Q. 支払い方法について教えてください。
A. お申込み後、メールにて請求書をお送りします。お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
- クレジットカード／デビットカード
- マネーオーダーチェック・銀行振込・Wise（ワイズ）
- マアメリカの銀行口座からの振込
安心してご利用いただけるよう、詳細はご案内メールにてお伝えしています。
【2】渡航準備について
Q. ホームステイに必要な持ち物は何ですか？
A. ホームステイはホテルとは違い、現地のご家庭での生活になります。必要な持ち物のリストは渡米前にお渡しするガイドラインのページでご案内していますが、基本的にはパスポート、衣類、常備薬、シャンプーや日焼け止めなど、日常生活に必要なものをご準備くださいね。
Q. 服はどれくらい持っていけばいいですか？
A. ハワイでは1週間に1〜2回の洗濯（基本は1回）が一般的です。1週間分＋αの着替えをご用意いただくのが安心です。暑い日も多いですが、冷房の効いた屋内用に羽織りものも忘れずに！
Q. ESTAやパスポートなど、渡航準備で必要なものは？
A. 渡航にあたっては以下をご準備ください：
- パスポート・ビザ（有効期限をご確認ください。ビザは３ヶ月以上の滞在の際は必ず必要です）
- ESTA（３ヶ月未満の滞在の場合は米国への短期渡航に必要です）
- 航空券、保険証、ホームステイ情報（入国時に提示を求められることも）
くわしくは「渡航前の準備」ページでチェックしてみてください。
Q. 3か月以上滞在する場合の手続きはありますか？
A. はい。3か月以上滞在される場合は「在留届」をご提出ください。詳しい提出方法や書式は、外務省のオンライン在留届をご確認いただけます
【3】現地生活・交通について
Q. バスの運賃やパスについて教えてください。
A. ハワイの市バス「TheBus」はどこまで乗車しても子ども$1.50、大人$3.00の均一料金！定期パスもあり、長期滞在や通学にも便利です。月初から末日まで有効で、スーパーなどで購入できます。
Q. 洗濯はどのくらいの頻度でできますか？
A. 通常、週1〜2回が目安です。ホームステイ先のご家庭によって多少異なりますが、基本は1回のところが多いようです。各家庭のルールを確認してみてくださいね。
Q. 水着やスニーカーは必要ですか？
A. ハワイといえば海！水着はマストです。スニーカーはアクティビティや観光にも便利なので、ぜひご持参ください。カジュアルで動きやすい服装がオススメです。
【4】ホストファミリーとの関係
Q. ホストファミリーが外出にあまり連れて行ってくれません。
A. ホームステイは「生活を共にする」体験が基本で、観光サービスとは異なります。ただ、日々の中で自然に会話したり、一緒にごはんを作ったり、リアルな暮らしを楽しむことが魅力です。週末の過ごし方など、ご自身で計画するのも◎！
Q. ホストファミリーとうまく馴染めるか心配です。
A. 文化や習慣の違いに戸惑うこともあるかもしれませんが、最初は誰でも同じです。積極的に挨拶をして、相手の文化にも興味をもって接すると、自然と距離は縮まっていきますよ！
Q. ホストファミリーを変更することは可能ですか？
A. はい、状況に応じて可能です。
- ホストファミリーに契約違反がある場合：無料で変更可能
- 個人的なご希望で変更される場合：別途手数料がかかります
また、団体でのお申込みの場合はホストファミリーに契約違反がある場合を除いて原則変更はできません。詳細は契約約款をご参照いただくか、スタッフまでご相談ください。
【5】団体・旅行利用について
Q. 旅行でもホームステイは利用できますか？
A. はい、もちろん大歓迎です！観光とあわせて、地元の暮らしを体験してみてください。ホストファミリーのおすすめスポットを聞いてみるのも楽しいですよ！
Q. 団体（学校など）で申し込みはできますか？
A. はい。団体様（学校、塾など）にも多数ご利用いただいております。20名以上の場合は3か月前までのご相談をおすすめしております。個別にご対応しますので、まずはご連絡ください！
Q. 提携塾などで、塾生が5名以下でも申し込めますか？
A. はい、もちろん大丈夫です！
ホームステイ付きプログラムであれば、3名からお受けしています。塾のスタイルやスケジュールに合わせて柔軟に調整できますので、少人数でもお気軽にご相談ください。ハワイでの英語体験を、塾の魅力のひとつとしてぜひご活用ください。
【6】その他・トラブルについて
Q. トラブル時や緊急時の対応について教えてください。
A. 現地でのサポート体制を整えております。トラブル時にはまずはご案内しているガイドラインの緊急連絡先までご連絡ください。
Q. 現地サポートや連絡先はどこですか？
A. オハナホームステイでは、現地スタッフがサポートします。緊急時連絡先や現地窓口については、ご出発前の案内メールにてお知らせいたします。
Q. ホストファミリーを変更することは可能ですか？
A. はい、状況に応じて可能です。
- ホストファミリーに契約違反がある場合：無料で変更可能
- 個人的なご希望で変更される場合：別途手数料がかかります
また、団体でのお申込みの場合はホストファミリーに契約違反がある場合を除いて原則変更はできません。詳細は契約約款をご参照いただくか、スタッフまでご相談ください。
